- Наталья Имановна, название «Форос-тур» достаточно «говорящее»...

 

- Да, название нашей компании выбрано не случайно. Оно тесно связано с санаторно-курортным комплексом «Форос», в котором я долго работала директором по маркетингу. В структуру моего управления входили вопросы экономики и планирования, бронирования и размещения, рекламы и продаж, сервиса. Иными словами, служба маркетинга определяла стратегию развития санатория «Форос».

 

В результате планомерной работы, с 1998 по 2004 год санаторий «Форос» вышел в лидеры санаторно-курортной отрасли Крыма. Мы первыми в Крыму установили «шведскую линию», ввели современную систему охраны и видеонаблюдения, закупили новую уборочную технику. Проводилось ежегодное обновление номерного фонда, облагораживались парковая и пляжная зоны. Санаторий принимал участие в международных выставках и форумах. Проводилась эффективная рекламная и информационная компании. Руководство серьезно занималось совершенствованием форм и систем оплаты труда. Был разработан и утвержден в Государственном Управлении делами Администрации Президента Украины перспективный бизнес-план развития комплекса. В общем, шли в ногу со временем и пытались опередить его в ожиданиях туристов. Санаторий был готов получить европейский сертификат качества для присвоения звездности.

 

Богатый опыт, приобретенный в СКК «Форос», лег в основу построения менеджмента туристической компании «Форос-тур». Работая в туристической фирме, мы продолжаем развивать туристический бизнес, как в рамках Украины, так и ближнего и дальнего зарубежья. Без научного подхода в турбизнесе невозможно его эффективное и стабильное развитие.

 

- Что необходимо для того, чтобы туристический бизнес развивался, работал эффективнее?

- Первые лица государства должны принять стратегические решения. Во-первых, признать туризм отраслью на правовых основах. Во-вторых, разработать и поэтапно внедрять в жизнь Государственную программу развития курортов Украины: определить в ней приоритеты развития, финансировать ее не по остаточному принципу, осуществлять контроль над реализацией данной программы и освоением денежных средств, создать благоприятные условия для привлечения инвестиций в курорты. В-третьих, обеспечить налоговые каникулы отрасли, разработать и внедрить механизмы поддержки предпринимательства и инвестиционной деятельности в туризме, ввести обязательную сертификацию и стандартизацию объектов размещения, приведение их к единым стандартам.

 

Таковы основные вехи эффективного развития туризма в стране.

 

- Это действительно задачи государственные. А какие задачи решает ваша компания?

 

- Главной задачей нашей компании является организация качественного лечения и отдыха для каждого клиента нашей фирмы в соответствии с его пожеланиями и возможностями.

Мы приглашаем к сотрудничеству молодые туристические агентства, а также туроператоров. У нас положительный опыт работы по организации конференций в формате международного уровня. Активно работаем с предприятиями Украины – эти связи наработаны годами еще со времен работы в СКК «Форос». Не секрет, что профсоюзы сталкиваются с трудностями в приобретении путевок в санатории в летний период. Мы оказываем им помощь в организации отдыха и лечения работников.

 

Накопленный в «Форосе» опыт работы дает нам возможность быстро и точно определить: находятся ли в соответствии цена и качество предоставляемых услуг, каковы преимущества и недостатки того или иного объекта размещения, каково качество питания, уборки, профессиональной подготовки персонала, уровень медицинского обслуживания. Кстати, туроператор «Форос-тур» имеет внештатных научных сотрудников с многолетним опытом работы в санаторно-курортном деле, хорошо знающих специфику санаторно-курортных комплексов, крымский регион и его природно-лечебные ресурсы.

- Каковы основные направления деятельности туроператора «Форос-тур»?

 

- Наша деятельность традиционна для туроператорской компании. Это организация цикличных заездов в санатории, пансионаты, на базы отдыха Крыма; организация индивидуальных лечебных туров в санатории Крыма, Трускавца, Моршина, Миргорода, Карпат и Закарпатья; организация пляжных туров в пансионаты и на базы отдыха Крыма и побережья Азовского моря; бронирование мест в отелях Крыма, Киева; активные виды туризма (дайвинг, конный туризм, экскурсионные программы); формирование смешанных туров с учетом индивидуальных пожеланий туриста; организация и сопровождение делового туризма. В 2010 году мы также открыли отдел зарубежного туризма.

 

- Компания «Форос-тур» сравнительно молодая. Насколько уверенно вы чувствуете себя в конкурентной среде?

 

- Абсолютно уверенно. Мы всегда прислушиваемся к мнению клиентов, партнеров, конкурентов, проводим маркетинговые исследования рынка туристических услуг, постоянно участвуем в международных выставках, профессиональных бизнес-форумах. К нам прислушиваются, с нами считаются. «Форос-тур» является членом влиятельной общественной организации «Туристическая Ассоциация Севастополя», получил Благодарственное письмо от Севастопольской горгосадминистрации за высокий профессионализм, награжден дипломом Государственной службы туризма и курортов Украины за весомый вклад в развитие туризма.

 

Калитюк Наталья Имановна

Директор туроператорской компании «Форос-тур».

В туризме 13 лет. С 1997 по 2006 год работала директором по маркетингу санатория «Форос». В 2006 году возглавила компанию «Форос-тур».

По образованию экономист (Донецкая государственная академия управления), магистр государственной службы (Тернопольская академия народного хозяйства). Готовится к защите кандидатской диссертации на тему «Поддержка предпринимательства и инвестиционной деятельности в рекреационной сфере».

Награждена знаком «Почетный работник туризма Украины» (2009 год).